?强迫消费、变更行程和降低服务标准是旅游途中经常发生的情景，既扫游客兴致，又损害了消费者的利益。然而到了双方真正对簿公堂，游客并非能十拿九稳地告赢旅行社。近日，朝阳区法院对2000年1月至2007年3月该院受理的旅游纠纷案件进行了统计，显示游客胜诉的比例仅有57%，败诉的原因皆因游客证据不足而没有得到法院的支持，合同约定不明、取证困难成为游客维权的障碍。????

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??案例 ????强迫掏腰包被判赔偿

　　????据朝阳区法院统计，从2003年开始，涉旅游案件数量出现大幅上升，案件数量占全年度民商事案件总数的万分之十五。2004年以后，该比例超过了万分之二十三。2005年以后，平均每年的递增幅度超过10%。而纠纷主要涉及服务标准降低、更改路线、强迫消费三方面。北京市旅行社服务质量监督管理所今年1月至7月共受理对北京地区旅行社的投诉共47件，涉及这三方面投诉有34件，占到72.3%。

　　????去年4月，崔女士和儿子报团参加了港澳和泰国等地游。刚到达曼谷，泰国地接导游就交给他们一张自费项目表。崔女士极不情愿地交纳了4800泰铢后，得知有游客并未交钱，想要回，导游却一再找借口拖延。而未交钱的游客们也遭遇了导游不给住房钥匙的刁难。由于要钱遭拒又被导游辱骂，崔女士寻求领事馆的帮助，最终要回了钱。

　　????李某夫妇去泰国旅游时被告知必须交纳2200元选择A套或B套两种特色服务，导游威胁说不参加会影响到后面的行程。夫妇俩只好交钱，后通过诉讼让旅行社退还了费用。