昨天中午11点左右，浙江省旅游局的一个5人工作组抵达成都。他们将负责在当地联系我省旅游团，慰问受阻游客。

　　嘉兴旅游团已找到

　　省旅游局办公室有关人士告诉记者，根据他们统计，我省共有78个旅游团，1404人受阻四川。前天，有5个团， 106人未能取得联系。这5个团中，有3个是杭州组团的、一个是温州组团的、一个是嘉兴组团的。

　　昨天，经过努力，他们已经联系上嘉兴组团的旅游团，该团共有34人。为了保证所有人员安全，工作组帮助该旅游团预订了九寨沟的四星酒店格桑宾馆，让旅客到那里休息。昨天下午6点，记者联系该酒店，工作人员告诉记者：“已经预订了18个房间，随时可以入住。”

　　截至昨天下午5时左右，还有4个浙江的旅行团、92名游客和导游没有联系上。这4个团分属四家旅行社：浙江新世界国际旅行社、杭州金桥旅行社、平湖九龙旅行社、温州大众旅行社。工作组接下来的重要任务是和这4个失去联系的旅游团取得联系，并帮助他们安排住宿和返回杭州。

　　旅行社启用应急处理机制

　　根据国家旅游局要求，目前各旅行社已经停止组织赴灾区或途经灾区的旅游业务。并着手为游客办理退订手续，并全额退费。携程网也表示，目前公司已经联系了地震后七天内抵达或者经过成都的客人，为其办理相应退订手续。

　　昨天，省国旅国内中心副经理柳云根告诉记者：“地震一发生，我们立即启动了应急预案，联系在外旅游团。目前，我团所有人员都安全，并且已经开始安排旅游团尽快返回杭州，但因为人员比较多，估计团队返回需要一定的时间。”

　　据悉，其他旅行社的进川团队，也都在计划尽快返回。目前，杭州国际旅行社、省中旅都已经有旅游团顺利返回杭州。

　　对于自由行客人进川旅游的情况，昨天携程网杭州分公司总经理周舟说：“地震当天，携程杭州公司有11名客人在成都。其中，有9人正好飞抵云南；另外两人在九寨沟。经过联系，两人安全无恙。”周舟告诉记者，目前携程旅行网已启动了“重大自然灾害旅游体验保障基金”，准备对这两名游客进行“保障”，承担其全部旅游费用。而截稿前最新消息是，这两名游客最快可以搭乘今天的航班回杭州。