榜样扫描姚肖萍：心中装着老百姓执法为民更尽心

      又是一个普通的早晨，秀洲区法院立案庭内，窗台上的“红掌”正在怒放，大厅内一派繁忙景象。48岁的姚肖萍一如往常地站在服务窗口，热情、耐心地接待着一个个前来立案或咨询的市民。

      姚肖萍可以说是一名老法官了。熟悉她的同事，都喜欢叫她“姚老师”，与她接触过的市民也特别喜欢这位全身上下透着亲切感的法官。工作２０多年，姚肖萍几乎在法院的每个庭室都呆过，审结案件１１００多件，从未发生一起当事人缠诉或上访事件。2003年初，她调往立案庭，负责来诉审查、上访息诉、法律咨询等工作。至今共审查立案近3万件，无一差错。

      “审案中，你向前多走几步，找出深层次的症结，有时，效果就会不一样。”姚肖萍是这样说的，也是这样做的。在新丰法庭工作时，她曾受理了一起七旬老夫妇离婚的案件，数次调解，女方仍要离婚。男方口头称不离，却没什么行动。为找出问题所在，认真负责的姚肖萍屡次下乡走访，最终，真相水落石出，老夫妇重归于好。事后，书记员对姚肖萍的坚持劲儿感到不解：“这种案子何必大费周折，直接判他们不准离婚，结果不一样吗？”姚肖萍笑着回答：“案件是可以判决，但当事人之间的疙瘩并未解开，矛盾还在，现在，经过我们的努力，他们真的和好了啊！”

      简单的窗口，不简单的服务。作为法院接触百姓的第一道关口，怎样才能做好立案受理、信访接待工作，让老百姓觉得法院是个有苦可言、有冤可诉、有难可求而非遥不可及的地方，是来到立案庭后的姚肖萍经常在思考的问题。

      曾有一位嗓门大、脾气倔的老人，因家庭纠纷两次找到立案庭，姚肖萍始终笑脸相迎、热情接待，在与老人多次促膝长谈后，最终，老人满意而归。临走，老人在该庭《巾帼文明岗留言簿》上写道：“我八十多岁了，脾气不好，说话生硬，但立案庭姚肖萍同志在接待上总是耐心、热情，我深受感动！”

      还有一次，一位老太来法院立案，但她并没有带任何资料。得知必须提交诉状后，老太反复要求工作人员帮她写一份。这样的事，可不符合法律程序。但老太听不进解释，索性留在大厅不走了。见状，姚肖萍主动上前和老太沟通，最后，为老太联系了社会法律服务人员“代笔”。

      不光如此，在面对一些急需解决争端而跑错地方的年老体弱者、外地打工人员时，姚肖萍也总是竭尽全力地帮助他们，查询线路、联系相关部门、甚至慷慨解囊。为使岗位成员都能和颜悦色、公平宽容对待每位来访者，作为副庭长的她还定了三条“规矩”：来人必问、有问必答、有难必帮，确保每位来访者都能感到被重视，所碰到的疑惑都能得到解答。

      热心、耐心、诚心、尽心，正因为心中装着老百姓，姚肖萍才会让其所学发挥出最大的效力，才会在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。多年来，“区十佳满意公仆”、“市职业道德标兵”、“市巾帼建功标兵”、“市执法（司法）为民先进个人”、省优秀法官、“省‘践行社会主义法治理念’先进个人”、全国三八红旗手等荣誉接踵而来，今年，姚肖萍又被选为市、省党代表。这一个个荣誉，坚实厚重，也印证了一名共产党员的铮铮誓言。

      或许，所谓优秀，只是比常人好一点，并且能长年累月地坚持。