西湖"微笑服务亭"长假每天向游客提供500份免费点心

　　 浙江在线10月04日讯 “西湖水天堂粉，这个馒头真香啊，生活在杭州，真好。”昨天中午，来自江苏的陆先生带着妻子和女儿来西湖玩，途经苏堤南口的西湖志愿者2号微笑服务亭时，领到一份免费点心，非常开心，即兴做了一句“馒头诗”。

　　这是西湖风景名胜区花港管理处继免费凉茶后，推出的又一项便民措施。从9月30日开始，每天中午11点30分提供500个馒头，持续到长假结束，而且这项措施将逐渐扩展到全年，给来自全国各地的游客提供方便。

　　苏堤南口的爱心馒头很受欢迎

　　昨天中午11点30分，在苏堤南口西湖志愿者2号微笑服务厅边排起一个小长队，两名穿着白色厨师服的中年女性，戴着一次性手套，手脚麻利地往袋子里装着馒头。

　　这些馒头，是她们一大早在西湖风景名胜区花港管理处的食堂发面做的，临近中午时上锅蒸，再用一辆三轮车拉着送进景区。

　　馒头分成三批，从11点30分开始，每隔20分钟一批送进景区，每一批馒头都装在大大的竹编蒸笼里，刚一打开，扑鼻的馒头香就让排队的人喜上眉梢。

　　山东的吕女士昨天早上带着女儿刚到杭州，上午在雷峰塔玩了后，出了塔，正发愁到哪里吃饭，结果走了没几步，就看到了免费点心的大招牌，于是和女儿排起了队。不一会儿，每个人就领到了两个馒头。

　　“先垫垫底，等走到吃饭的地方也有力气，馒头味道不错，山东人都喜欢吃面食。”吕女士说。

　　江苏陆先生一家也领到了馒头，他即兴做了句称赞的馒头诗：“西湖水天堂粉”。陆妻吴女士说：“杭州人真热情，西湖风景也很美，能生活在这里真让人羡慕。”

　　此时正是游客进出景区高峰期，来往车辆在南山路上移动起来非常缓慢，在这种情况下，花港管理处免费提供的馒头让过往游客感觉特别贴心。

　　西湖景区还将新增2个微笑服务亭

　　“国庆长假是西湖的旅游高峰，交通也比较繁忙，一些外地游客一时很难找到心仪的吃饭地方，所以我们从9月30日开始提供免费点心，一直将持续到10月7日长假结束。”西湖风景名胜区花港管理处团委书记杨晓说，这项措施将逐渐扩展到全年，每周双休日及国庆长假等旅游高峰都将提供免费点心，种类将根据季节调整。

　　“苏堤南口这个微笑服务亭刚好处在雷峰塔停车场附近，许多大客车都会在这里下客，来往游客特别多，所以我们选在这个亭子送免费点心。”杨晓介绍，目前西湖志愿者总队已有4000多名在册的志愿者，其中有300多名志愿者常年在景区提供免费服务。

　　之前，提供免费服务时，都是放一个临时摊点。随着景区服务的游客越来越多，从2010年开始，景区内陆续开设一些提供爱心服务的微笑亭，目前已设置了柳浪闻莺、曲院风荷、雷峰夕照和苏堤春晓四个点，计划还将新增平湖秋月等两个点。

　　微笑亭面积都不过2个平方米，麻雀虽小，但提供的免费服务内容很多，现在免费服务内容又新增了免费点心，给过往的游客提供了更为贴心的服务。