湖州的施先生向本栏目反映，说他在2007年10月26日在湖州五星电器购买了海信空调一台，卖场一直没有送货。07年底施先生家遇到旧房拆迁，所以施先生想退货，但湖州五星电器以销售已完成退货理由不充分不同意。施先生说他曾要求湖州五星于2007年11月10日送货，但湖州五星没有送来。施先生认为空调销售有别于其他家电，应以安装环节完成后才结束的，现正的情况应该说还在销售过程中；货还在商家仓库中，同时并没有按要求送货，消费者有权退货。
栏目工作人员在4月14日联系了湖州五星电器综合管理部，一位张先生在了解情况后说，湖州五星电器曾经给施先生送过货，但是没有找到他，电话也打不通。张先生认为，现在施先生估计想以送货不到的名义退货。张先生表示，首先五星电器已经送过货产生了运输费用，完成了整个销售；其次湖州五星电器今年不作海信这个牌子，已经结帐，所以不能退货，要退货的话肯定要坐下来商量。张先生同时表示，施先生以这样的情况对湖州五星电器进行投诉，公司是不能接受的。
栏目工作人员随后联系施先生进一步了解情况。施先生说2007年11月9日他要求湖州五星电器将他先后购买的一台空调和冰箱于2007年11月10日送到家中，但是等了一天也没有收到。2008年2月份，施先生要求湖州五星电器先将冰箱送到家中，收到冰箱后施先生发现冰箱上贴着一张纸，纸上写的是电器买家的地址，而这一地址是写错的(施先生家住湖州市区，冰箱上的地址写成湖州长兴)。由此，施先生认为之前(2007年11月9日)五星电器是送错了地址，所以他没有收到空调和冰箱，但由此产生的运输费用不应该由他来承担。施先生坚决表示要求退货。
本栏目将继续关注此事。
