曾供职于国研咨询，普华国际咨询 (Price WaterHouse)、用友软件等公司，从事过多年管理咨询与信息化咨询工作的吴文钊曾这样描述自己：“喜欢学习但不是学者、喜欢读书但总是囫囵吞枣、喜欢研究但没有研究成果、喜欢信息化但没有成为信息化专家”，他谦逊不张扬的个性在字里行间显露无疑。

 

当这位谦逊的专家坐在我们面前的时候，随意的夹克衫、随意的坐姿、随意的话语把我们之间的距离几乎拉近到零，让我们更愿意把他看作是一个慈爱的长者，没有顾忌地聊天。

 

信息化，从“心”开始

 

谈起最熟悉的领域——信息化，吴文钊用手指着自己心脏的位置，说：“我觉得，对一个企业而言，信息化应该从‘心’开始。”

 

吴这样阐释他的观点，他说，没有人会认为“信息化”不是“变革”的代名词，任何的企业和员工面对这场变革的时候，他们的心态是矛盾的，而且这种矛盾是巨大的。作为企业的一般员工他们在矛盾之中还伴随着失业的恐惧、学习新东西的恐惧、改变原有习惯的厌烦，在信息化的过程中往往企业的管理者给予了普通员工以最大的压力，他们的本意是为了强力推动他们所认为正确的工作，但是却往往忽略采用某些比较可行的办法来推动，管理者容易把个人的意志强加给普通的员工，这种意志带给员工的是心理的变形，促使他们在被动中去接受这种事务。而对于中层管理者而言，他们既为未来的易于管理而庆幸，同时又为改革所带来的职位变动所担忧。

 

所以，企业的信息化其实是关系到企业各个层面的人员的，包括基层员工、中层管理者以及最高领导者老总，信息化其实类似于一场运动，是要改造人的思想的，也正因为此，信息化应该从“心”开始。

 

中国企业信息化曾走弯路

 

说到中国企业信息化目前的现状，吴文钊笑了，“现在已经泛出一丝光亮了”。

 

吴说，其实，信息化真正的推动力是市场的竞争需求和管理需求，而政府的推动仅仅只能起到推波助澜的作用。当信息化这一舶来品刚刚“登陆”中国的时候，那时中国企业并没有强烈的竞争需求、管理需求以及客户需求，因此企业对于信息化也就没有强烈的需求了。如果仅仅是为了响应政府号召去信息化，而不是主动去做的话，那么，就算做出来了，那也只是个可看却不实用的花架子。

 

“所以，中国的信息化在运作过程中应该充分依赖于社会竞争和管理需求的，政府则为之培养一批软件商和人才，两者的完美结合方能促进信息化在中国健康发展。”吴这样总结。

 

浙江企业信息化没有花架子

 

　　“这是一群在竞争中成长起来的企业，他们对于信息化有着非常彻底的需求。”这是吴文钊在谈到浙江企业信息化状况时的积极评价。

　　吴说，不同于其他地区的某些企业，为了响应政府号召或是为了赶信息化这个大潮在尚没有信息化需求时实施信息化，浙江的企业是在竞争中实实在在地感受到了信息化的迫切性，所以他们一旦有了合适的IT项目就一定会用，花架子在浙江极少。

 
　　在肯定了浙江企业的实干之后，吴文钊还为之亮出了走信息化的“导引牌”：“对于浙江的企业而言，要想在信息化后收获良好的效果，关键在于从企业实际情况出发选择对的软件商、咨询商和实施商，千万不要盲目跟风，这样就一定能成功。”

 

专访人物简介

 

吴文钊：金蝶大学执行校长，中国改革开放后的第一代职业化咨询顾问，国内信息化战略方法《企业信息化行动纲领—信息化方法论》，《决战营销—DRP营销信息化理论与实践》的书作者，曾供职于国研咨询，普华国际咨询 (Price WaterHouse)、用友软件等公司。主要从事管理咨询与信息化咨询工作，并为国内多家著名企业提供管理顾问服务。

　　吴先生自86年开始从事管理信息系统建设，对MIS、MRPII、OA、ERP、SCM有独立的思考与实践，至今已有近20年管理信息系统建设经验和10多年管理咨询经验。曾主持过海尔集团、中国远洋石油、伊利股份、奥康集团、大霸手机等近百个信息化项目的咨询与实施工作。90年代初加入普华咨询(PRICE WATERHOUSE)从事管理咨询和IT咨询。在从事咨询工作期间，涉及到了金融、制造、消费品等行业的咨询工作，并从中感受到了东西方文化的差异与不同，也通过实践不断思考如何实现东西方管理与信息化文化的融合。