随着气温一天天升高，空调大战也日趋白热化，一批空调品牌相继宣布全方位降价，一些生产厂家也摩拳擦掌，使出浑身解数，想在这空调市场中分一杯羹。空调价格究竟有多少回落空间？家用空调器的质量和售后服务是否能让消费者满意和放心呢？
    据杭州市消费者协会统计：二00O年市消协共受理各类品牌空调器投诉317件。反映的主要问题是，部分品牌空调器质量令人担忧，二次返修率高；服务虚假承诺，个别厂家推出的“十年包修，终身保修”等措施，但实际服务与承诺相差甚远；一些厂家和安装维修单位售后服务不尽人意，相互推诿；不少厂家对待新老客户采取的是截然不同的态度，对新近购买空调器的消费者宠爱有加，但对老用户则是十分冷漠；更有一些降价品牌出现服务质量下降的情况。去年五月份，市消协在杭组织了“二000年空调行业服务质量比较试验”活动，活动中所发现的现象也正是消费者反响比较强烈的问题。为了保障广大消费者的合法权益，促进空调器产品质量和售后服务的提高和改进，为消费者提供消费信息和咨询服务，为此，杭卅市消费者协会提醒消费者：
    一、空调器属大件家用电器产品，国家对其有严格的生产标准和明确的“三包”（包修、包换、包退）要求，因此，去购买空调器时一定要慎之又慎，要注意了解所购品牌的企业规模和经济实力，同时也要考虑其市场占有率以及产品信誉和服务情况，不要盲目购买那些措“机”（降价销售、打着各种“技术”牌进行促销的）发挥，而实际又缺乏生产能力和售后服务保证的产品。
    二、选购空调器尽可能到信誉有保证的场所去购买。不可轻信广告宣传，重要的依据源自消费者的口碑和社会的评价，不要盲目迷信专业市场和专卖店，有资料表明：相当一部分空调器投诉出自这些场所。
    三、安装空调器要选择那些有资质的，经过有关职能部门认证的企业进行安装，切不可盲目找熟人自行安装，这样做既不安全，也可能为自己今后增添不少“麻烦”。安装后，要主动索要保修凭（证）卡，保管好自己的发票、小票，以备后用。
    四、要正确了解空调器产品的性能和使用常识，最好在高温到来之前，打开你的空调器，看看是否运转正常？如果不太正常，请及时向各品牌的特约维修部反映，以便及时得到服务，千万不要等到天气转热再试机，致使自己的服务大打折扣。