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电信消费与用户满意度问卷调查

一、您目前使用哪家公司的移动电话服务？
中国移动中国联通

二、您对以下哪项收费项目最不满意？
月租费增值服务费频率占用费漫游费

三、您认为哪些增值服务项目应列入基本服务？

来电显示短消息手机银行
秘书服务呼叫转移

四、您认为电信通话资费的调整，消费者是否应该充分知情？
应该无所谓

五、您认为参加资费价格听证会的人员应包括

消费者协会消费者代表新闻媒体
移动运营商政府主管部门代表手机制造商

六、您使用的手机品牌是
　

七、您认为电信通话资费的调整，消费者是否应该充分知情？
应该无所谓

八、国外手机中，您对哪些品牌最有好感？

九、国产手机中，您对哪些品牌最有好感？
　

十、您在购买手机时，最看重的是：
品牌价格外观设计
性能价格比广告服务

十一、如果现在购买新机，您的首选品牌是：
　

十二、您可以接受多少价位的手机？
1000以下 1000-1999元
2000-2999元 3000元以上

十三、您知道浙江省有手机质量三包的规定吗？
知道不知道

十四、如果您购买的手机有质量问题，与经销商交涉仍未解决，此时您首先会
自认倒霉向消协投诉
让媒体曝光诉诸法律

十五、您是否关注手机辐射对人体健康的影响？
非常关注关注无所谓

十六、您对目前移动通讯服务哪方面最满意？
通话质量售后服务产品
资费安全性

十七、您对目前移动通讯服务哪方面最不满意？
通话质量售后服务产品
资费安全性

十八、中国加入WTO后，如果外资电信企业参与竞争，您会继续选择目前的移动运营商吗？
会不一定不会

十九、如果外资移动通信企业参与竞争，国内企业应在哪些方面加强竞争力？
以人为本的观念服务内容资费标准
本土化员工广告宣传促销手段
营销网络

您的个人资料：
性别：男女
年龄： 18岁以下 18-25岁
　　　 26-35岁36岁以上
学历：中专以下大专
　　　本科硕士以上
职业：机关/事业单位干部/教师
　　　企业管理人员/厂长经理
　　　专业技术人员
　　　私营业主
　　　工人/服务员/公司员工
　　　离退休人员
　　　军人
　　　待业/无业/下岗人员
　　　学生
　　　其他
个人月收： 500元以下
　　　　　 500-1000元
　　　　　 1000-2000元
　　　　　 2000—3000元
　　　　　 3000-5000元
　　　　　 5000-10000元
　　　　　 10000元以上
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