衢州最美接警员：公安的幕后英雄们

　　1月25日，衢州市公安机关“争创满意110，争做美丽接警员”活动经过一年多的评比，梅建辉、陈宏芳、汪欣、丁志坚从40多位接警员中脱颖而出，当选为最美接警员。上周，记者走进了他们的生活。110报警台并没有警匪电影中的喧闹，有的是清脆的键盘敲击声和轻声细语、此起彼伏的对讲机回复……

　　梅建辉：接警员就是“百事通”

　　今年29岁的梅建辉，在市公安局指挥中心从事110接警处警工作已有11个年头。他被同事们称为“福将”，虽然在110有11年了，但他运气好，相比较同事，他上班时遇到的“大事件”不多。

　　2002年，刚毕业的梅建辉没有任何社会经验，因各种各样的问题，经常挨批。普通话不准，他照着新闻联播主播的播音练习。每个接警员的脑子就是一幅巨大的“活地图”，提到任何一条道路、一个小区，他们都需要瞬间知道这是哪个所的管辖范围。从走辖区、画地图，每周他都坚持着。一条街道左边是哪几间店，右边是哪几个商场，他都能画出来，消防栓在哪个位置都能标出来。接警员还必须是方言专家，听得懂衢州各乡镇的方言，全国各地的方言也都要懂一些。除此之外，接警员还必须是法律典库。“大家都把我们当‘神仙’，”梅建辉笑着说，“所以我们必须不断地学习，毕竟我们是公安部门的第一个窗口。”

　　从2006年以来，每年他都被指挥中心评为优秀接警员、优秀班组长、五心标兵。11年来，他接110报警15万余起，转接总机电话1.4万余起，下派重点人员管控4000余起，从未发生过错误，也未被群众投诉。