“五一巾帼标兵”：在平凡的岗位上闪耀

　　半年后，万元消费卡物归原主

　　两年前的6月，发生了一件相当传奇的事。一位老人找到诸葛淑清，对她说：“我在车上丢了一张超市消费卡，里面有一万多元。”

　　诸葛淑清感到事关重大，赶紧和同事一起去找那辆车。车是找到了，可是大伙儿反反复复搜寻，就是没找到那张薄薄的消费卡。

　　“你叫什么名字？能留个电话吗？以后万一找到了卡，我给你打电话。”老人没有回答，或许他对找到这张卡已经不抱什么希望，默默地离开了车站，什么都没有留下。

　　几天后，司机在打扫卫生时，无意中在车座的缝隙中发现了这张消费卡。可是，老人在哪里呢？车站通过媒体寻找，依然无果。半年后的一天，在熙熙攘攘的车站人流中，诸葛淑清突然眼前一亮：那不是半年前丢卡的老人吗？她赶紧上前叫住他：“你的卡找到了！”在做客运服务员之前，诸葛淑清当了9年的检票员，早已练就了看人过目不忘的本事。

　　把车票当请柬，视旅客为亲人

　　2012年春运期间，诸葛淑清在发往义乌的大巴上，见到一名旅客斜躺在椅子上，手捂胸口，面色赤红，上气不接下气，情况十分危急，便上前一问，他说是心脏病犯了，身上没带“救心丸”。诸葛二话不说，立即到站外药店买来了“救心丸”，帮他脱离危险。

　　去年4月5日，正值清明节小长假，当天下午，车站的旅客特别多，眼看天色已晚，所有的车辆都发完了，可还有100多名旅客在候车室排队等待，车站只好临时加派班车。天渐渐黑了下来，忙了一天的诸葛淑清却仍然微笑着回答旅客的各种提问，甚至是“刁难”……到了晚上7时30分，100多名旅客都先后乘上了车，没有一名旅客投诉，没有一名旅客漏乘，也没有一名旅客退票。目送着客车出站，疲惫的诸葛淑清内心感到十分欣慰。

　　在汽车东站，诸葛淑清就是一个爱岗敬业的典范，人称“二快二勤”：嘴快和眼快、手勤和腿勤，“宁愿自己辛苦点，不让旅客一时难”。这是诸葛淑清心声，也是她对自己的要求。

　　18岁的儿子总是抱怨，节假日和春节，都是爸爸带他出去玩，从来没有一家人一起玩的时候。儿子最闲的时候，也是诸葛淑清最忙碌的时候，她看到小孩、孕妇、老人、残疾人，就帮助拎行李、搀扶。用她的话说是，把车票当请柬，视旅客为亲人。