微笑多一点待人亲一点 的哥王陵真诚服务乘客

　　市运管局联合媒体发起“文明TAXI，美丽杭州”活动后，吸引很多市民参加。杭州大众出租车公司金凯推荐公司的哥王陵。

　　王陵，杭州人，53岁，驾驶的出租车车牌号是浙AT8939，大众公司党员车队队长。2007年9月21日，在王陵的倡议下,大众19名党员司机车队成立。

　　“一辆的士一个品牌，一名党员一面旗帜”，这是车队的口号。19名党员的哥亮证上岗，人人佩戴党徽，车内放置党员示范岗标志，激励自己又带动别人。

　　同时，杭州大众出租车公司党员示范车队，推出了“十个一点”服务，即：

　　微笑多一点，怨言少一点；嘴巴甜一点，效率高一点；理由少一点，行动快一点；脑筋活一点，待人亲一点；火气小一点，肚量大一点。

　　今年4月28日，王陵和车队还向全市8000多辆出租汽车2万名从业人员倡议，开展“学公交、找差距，礼让行人作表率”主题活动。

　　除了提到道德素养，王陵等的哥还努力学习，提高业务水平。

　　大众有一个“乐搭约车”平台，微信群里有30个出租车司机，本来是方便大家做生意用的，现在多了项功能学英语。

　　王陵说：“我们经常会在西湖边或者大酒店遇到外国人，我听不懂英语，外国朋友很无奈。跟我一样情况的出租车司机很多。”

　　王陵把平时经常用到的几个英语单词和句子记录下来，再把中文翻译成英语，用微信语音记录下来，发到群里。

　　“发的时候，我先发中文，然后播英文。如果把英语单词直接发到群里去，十个司机有九个不认识。”他笑着说，虽然我读得不正规，但是司机们都能听懂。

　　现在大众党员示范车有30辆，每辆车都提供晕车药、矿泉水、风油精、餐巾纸、卫生袋，免费借用遮阳雨伞，免费提供阅览当日报刊、市区风景图、火车时刻表；残疾人和80岁以上老人免收起步价。

　　杭州大众流动党员党支部，还和临安鸬鸟镇太平山村村民王大爷结成共建对子，支部分批、定期组织流动党员开展助农活动，体现党员全心全意为人民服务的宗旨。

　　为进一步提高出租车司机文明服务水平，今年7月，市交通运管部门开展了“文明TAXI，美丽杭州”随手拍活动。

　　参与方式：拍下使用文明用语(比如你好、谢谢、再见等)或让你感动的出租车司机营运现场照片，发微博@老天的事情天晓得。

　　(都市快报)