有困难“拨拨就灵”金华启动8890便民服务平台

　　 浙江在线10月28日讯 金华市今天启动8890便民服务平台，该平台将围绕“响应灵、服务灵、办事灵”的目标，将在年内建成一个集咨询、求助、服务、投诉于一体的综合性便民服务平台。

　　据金华市副市长邵国强介绍，8890便民服务平台，谐音“拨拨就灵”。这是一个以市民诉求为导向，以公共信息服务和效能投诉服务为重点，由政府全额投资建设，为市民提供咨询、求助、投诉等非应急社会管理类服务的政府公益信用平台。

　　为保障平台高效有序运行，金华设立了8890便民服务中心，平台服务目标是100%受理，100%交办，100%反馈，100%回访，力争让人民群众100%满意,做到“响应灵、服务灵、办事灵”，努力成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”、效能服务的“总枢纽”、服务产业的“孵化器”。

　　邵国强说，金华8890服务平台运行主要有三个特点：一是公共服务系统。主要运用各种服务资源为市民衣食住行、生老病死等日常生活问题提供“一站式”非应急求助咨询服务，求助咨询事项由平台直接解答或加盟企业派单服务。

　　二是效能投诉系统。主要负责交办、督办市民投诉事项和督促有关职能部门及时协调解决投诉问题，但平台受理不办理,不参与具体问题的协调解决。

　　三是社会服务系统。主要是发挥志愿者和公益性组织的作用，为市民提供服务。