社区柔情管理 业主护绿

　　浙江在线4月22日杭州讯  2013年9月，翠苑五区社区接到居民反映，小区公园内三棵合欢树遭人为破坏。通过小区监控，毁绿者疑是居住在公园边的李大姐。当社区工作人员和城管执法队员找到李大姐时，李大姐拒不承认，认为监控画面模糊，缺乏证据。

　　翠苑五区的合欢树是房产开发商种植，合欢树在花粉期内花絮干燥呈团块状，有如棉絮飘落，分泌物和絮状物散落、粘在行人身上，易引起过敏；粘在路面、车辆上，清洗困难，业主投诉不断，部分居民要求迁移更换其他树种。社区、业委会向绿化办申请更新树种，因业主意见无法统一及缺乏资金，无法满足业主要求。

　　经社区向邻居调查，有邻居看到李大姐的毁绿行为，但是碍于邻里关系，不愿当面证明。社区工作人员了解李大姐脾气急，采取了柔情管理方式。一是明确告诉她，虽然李大姐不承认自己的毁绿行为，但有邻居证明，加上监控画面，社区可以认定李大姐的毁绿行为。二是所有绿化修剪、迁移都需办理审批手续，任何单位、个人均无权直接处置。三是鉴于目前合欢树受损情况不明，待受损情况明朗后再处理。李大姐同意了社区的处理意见，社区将处理意见还向业委会、楼道长、李大姐家属进行反馈，约定第二年春天酌情处理。

　　转眼间春天到了，小区里一片郁郁葱葱，三棵合欢树其中的一棵却缺乏生机。李大姐和家属购买了三棵樟树，主动联系社区，请社区提供合适的地点，种下了樟树作为补偿。李大姐向社区致歉，当时认为合欢树有危害，一时冲动去剥树皮，今后不会再犯错了。