和谐社会由无数和谐因子组成，而在我们身边，有着许许多多默默无闻的人们,用自己的行动传递着和谐的音符。在他们的身上，集中体现了爱岗敬业、热心公益，敬老爱老、助人为乐，扶危济困、奉献社会，见义勇为、奋不顾身的时代精神，集中表达了人民群众的道德追求，集中反映了社会进步的时代潮流。

　　“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。作为杭州西溪街道文天社区的一名老党员，已年近八旬的顾竞能就是这样一个人，作为12355青少年服务台年龄最大的志愿者，他没有豪言壮语，甚至不善言辞，但做的每一件事却常常让我们深深感动。

　　2008年4月10日，一个普通的星期四早晨，杭州12355青少年服务台的志愿者顾竞能老师8点就出了家门。这天是他要到青少年服务台值班的日子，按照平时的习惯，他会在8点半到服务台，烧好开水搞好卫生，然后微笑着迎接来12355求助的来访者。可是，这天，却有一个骑电动车的鲁莽小伙子，从后面撞到了顾老师的自行车。当120救护车将深度昏迷的顾老师送到医院抢救才发现，强烈的撞击造成了颅内损伤，颅内已经出血。

　　在昏迷醒来后他对团市委领导说的第一句话就是：‘给你们添麻烦了，今天我不能去值班了，下周四我一定可以去值班的。’周围的人一下子都流下了眼泪。顾老师是2004年加入到志愿者的行列，成为12355青少年服务台志愿者中年龄最大的一个。“青少年是祖国的未来，用我自己多年积累的经验和法律知识来为他们服务，我觉得这就是我的责任，也是我认为最值得和最快乐的事！”

　　他是这么说的，也是这么做的，作为12355的志愿者，他每天面对的是各种各样的来电咨询，他总是能耐心、认真地负责解答，疏导“愤怒”的家长，开解不懂事的青春少年，帮助处理一些难以启齿的少女处理问题，风雨无阻，从不请假。“做公益会上瘾的，我没退休以前做过国营厂的工会工作，做过集团公司的总经理，算忙了吧，但是我现在更忙。”顾竞能每周必须要做的事如下：周二在志愿者服务中心上班，周四要去12355接热线，双休日要去西湖边的微笑亭服务，当然时不时冒出来的事情就更多了。近4年来，他编写了许多“微笑亭志愿者”培训讲稿，培训了百余名大学生、社会志愿者。

　　志愿者服务平台如此，社区志愿者工作也是如此，多年来，在他的努力下，社区内一系列旨在培养、教育新一代社会主义青少年的活动有声有色地开展起来。顾竞能定期召集老党员、老模范为社区青少年开展思想教育活动，为他们讲述新中国的成立与发展史、党的成长历程以及老一辈艰苦奋斗、勤俭节约的品质。另外，他坚持每周一次参与青少年的心理辅导。不仅如此，顾竞能还常联合家长开展一系列“自立，从身边小事做起”的活动。尽管这些活动琐碎细微，却在无形之中培养了青少年的独立自主能力。

　　“跟孩子们沟通有个诀窍，就是要平等地对待他们，用朋友的身份跟他们讲话。”顾老师说。这可是他当了多年家长的“经验之谈”。