上午八点三十，随着叫号系统叫出第001号，杭州市人才服务局办事大厅的办事窗口便忙碌起来。此刻，戴萍同志穿着整齐，精神饱满地出现在自己的岗位上。和往常一样，除了面对办事群众各类不同复杂的问题，她一遍又一遍、不厌其烦地做好解答并妥善处理相关业务，同时还替部门同事做好各类人事代理窗口业务以外的工作。

　　哪里任务繁重，就主动补位到哪里，帮助业务部门克服种种工作困难，部门同事戏称她是一颗不可或缺的“螺丝钉”。

　　埋头在工作岗位上的一颗“螺丝钉”

　　戴萍同志1975年8月参加工作，1985年入党，2000年7月进入杭州市人才服务局从事人才服务工作。多年来，她始终牢记党的宗旨，严格要求自己，模范遵守党的纪律，坚持以人为本，以独特的人格魅力、踏实的工作作风、勤恳的工作面貌得到了大家的一致认可，用30余年的党龄铸成一颗闪闪发亮的“螺丝钉”。

　　“哪里需要我，我就在哪里。”这是戴萍常挂在嘴边的一句话，作为人事代理处处长，她身先士卒，坚持窗口工作，退居二线后，她仍然坚守在窗口一线位置。

　　急办事人员所急的一位“好大姐”

　　戴萍在工作中多次被评为“优秀党务工作者”、“三八红旗手”、“先进工作者”，在这些荣誉面前，她始终淡然处之，以更饱满的工作热情，从办事群众的角度出发，为更多群众做好事办实事。

　　在办理档案落户时，窗口工作人员常常会遇到特殊问题，有些年轻的办事人员缺乏处理经验，戴萍利用丰富的业务知识和办事经验，充分发挥传、帮、带、教的作用，教会他们正确的处理方式。

　　常有年长者来办事大厅查询档案。戴萍也会一方面安抚对方的焦虑情绪，一方面立刻与相关机构、部门取得联系，从多渠道打听对方档案的存放地点。

　　视部门员工为子女的一位“好妈妈”

　　对自己部门员工，戴萍不但在工作上给予关照，而且在生活中也给予关爱。

　　在她的办公室里有一个百宝箱，里面放了些必备药品、针线包。有谁头疼脑热，呕吐腹泻，戴萍就从百宝箱里拿出药片让他服下。有谁的工作服掉了颗扣子、衣服破了，戴萍就拿出针线包，一针一线，帮他把扣子钉上、把洞补好。

　　有段时间，电话咨询员们患上流感，常有人生病请假，她每天在咨询室解答疑问，常常电话接到喉咙都痛了，回答问题嗓子都哑了，仍带病坚持工作。

　　坚持16年如一日的工作作风

　　工作中的戴萍是一名多面手，热情善言，有着不同的角色身份，生活中的戴萍却低调少言。2014年的一场大病，手术后医生建议她休息三个月，可是不到一个月的时间，戴萍就拖着尚未痊愈的身体，走上了工作岗位。

　　她在看似平凡而又普通的岗位上，16年如一日兢兢业业，坚守着党员的信念，为人民服务好每一件事。在平凡中创造了“不平凡”，就是一名值得每个人学习的好党员。